トラブル対応の参考になる記事ちょいまとめ

「ドラマもやしもん」連動企画にご参加いただいている酒造メーカー様へ：
http://mmmasayuki.cocolog-nifty.com/blog/2010/06/post-ad83.html

ポテトチップスに異物が混入していたので「お客様相談室」に電話してみた：
http://rocketnews24.com/?p=31166

UCCのTwitterマーケティング炎上事例に見る、マスマーケティングとソーシャルメディアマーケティングの境界線：
http://blog.tokuriki.com/2010/02/ucc_twitter.html

工場に恨みを持ってるなら殺人者になる前にやる事がある。：
http://anond.hatelabo.jp/20100623000356